Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Hotelreceptionschef til at lede vores receptionsteam og sikre enestående gæsteservice. Som Hotelreceptionschef vil du være ansvarlig for at koordinere daglige aktiviteter i receptionen, herunder check-in og check-out processer, håndtering af gæsteforspørgsler og klager, samt sikre, at alle gæster får en mindeværdig oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og opretholde høje standarder for servicekvalitet. En succesfuld kandidat vil have fremragende kommunikationsevner, ledelseserfaring og en passion for gæstfrihed. Du vil også være ansvarlig for at træne og udvikle receptionsteamet, implementere effektive procedurer og sikre, at alle medarbejdere følger hotellets politikker og standarder. Hvis du er en proaktiv leder med en stærk forståelse for gæstfrihed og en evne til at håndtere flere opgaver samtidigt, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere receptionsteamets daglige aktiviteter.
- Sikre en høj standard for gæsteservice og tilfredshed.
- Håndtere gæsteforspørgsler, klager og specielle anmodninger.
- Træne og udvikle receptionsteamet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift.
- Overvåge og forbedre receptionens procedurer og processer.
- Sikre overholdelse af hotellets politikker og standarder.
- Rapportere til hotelledelsen om receptionens ydeevne.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionschef eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikations- og ledelsesevner.
- Stærk forståelse for gæstfrihed og kundeservice.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Erfaring med hotelstyringssystemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Detaljeorienteret og problemløsende tilgang.
- Relevant uddannelse inden for hotel- og restaurationsbranchen.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret gæsteservice i en tidligere rolle?
- Hvordan sikrer du, at dit team er motiveret og engageret?
- Hvilke metoder bruger du til at træne nye medarbejdere?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
